Política de Cambios y Devoluciones

Plazo para cambios y devoluciones

Tienes 10 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el artículo esté sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

Productos que no tienen cambio ni devolución

Por razones de higiene y exclusividad, los siguientes productos no son elegibles para cambios ni devoluciones:

• Vestidos de fiesta
• Calzas
• Sujetadores y sostenes
• Ropa interior
• Enteritos de fiesta

Condiciones para cambios y devoluciones

Para completar tu solicitud, es necesario presentar un comprobante de compra (boleta o factura).
No aceptamos devoluciones enviadas directamente al fabricante.

Los cambios solo se aplican en caso de productos defectuosos o dañados. Para solicitarlo, escríbenos a contacto@mantua.cl con fotos del producto y la boleta.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si ha sido aprobada o rechazada. Si es aprobada, se procesará el reembolso a tu método de pago original dentro de unos días hábiles.

Casos en los que no se aprueba un reembolso:

• Productos con signos de uso o sin su empaque original.
• Artículos dañados o con piezas faltantes que no sean por error nuestro.
• Solicitudes realizadas después de los 10 días establecidos.
• Productos en oferta (solo se reembolsan productos con precio normal).

Envío de devoluciones

Para devolver un producto, envíalo a: Santa Filomena 534 A Recoleta, Santiago, RM, 8420406, Chile.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si el valor del producto es superior a $75.000 CLP, te recomendamos usar un servicio con seguimiento o contratar un seguro de envío.

Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos en contacto@mantua.cl